集团企业邮箱入口
您现在的位置是: 首页>>职代会专栏 >>代表风采
五福彩票有限公司日照分公司高瑛同志事迹材料
发布时间:2019-01-21      新闻来源:      字体大小:
  高瑛,五福彩票日照北收费站“最美中国路姐团队”中队长,在平凡的岗位上,一步一个脚印,辛勤工作,默默奉献,实现了不平凡的人生价值。她本人先后在2012年被省交通运输厅公路局评为省级 “十佳收费员”;2013年被日照市人劳局、市公路局给予“嘉奖”奖励; 2014年被市公路局表彰为“先进工作者” 等荣誉称号;2016年被山东省交通运输厅、山东省妇女联合会评为“山东省巾帼建功先进个人”等多项荣誉称号。现将该同志先进事迹介绍如下:
  一、切实苦干,勤奋学习,不断强化自身素质。
  高瑛同志成长在公路家庭,父亲是一名普通的筑路工人,德州公路技校毕业后进入市公路局工程处,成长为一名真正的公路人。
  在繁忙的工作之余,她非常注重学习,不断加强自身综合素质的提升。在工程处她创新了所在项目部的项目财务管理办法,年年都被评为后勤管理先进单位。2003年,高瑛调入同三高速日照北收费站工作,凭着肯吃苦、不服输、爱学习的干劲,很快适应新的工作要求,逐步从收费员成长为一名中队长。经过不断的学习提升,刻苦钻研,她自学取得了经济类本科学历,考取了中级经济师。
  二、三尺岗亭,热情洋溢,习习春风能化雨。
  三尺收费岗亭虽小,却是传播文明的窗口。在分公司开展的星级评选活动中,高瑛端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象,成了日照北站一道靓丽的“风景”,是收费员学习的榜样。十几年的收费工作中,高瑛一直工作在一线,很多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员,她始终能做到节制有度、态度诚恳、耐心说服,不厌其烦地宣传收费政策,每每都是用真诚的态度说服了拒缴人员,顺利化解了矛盾,保证了工作通畅进行。
  三、爱岗敬业,切实苦干,模范带出好队伍。
  她带领的女子中队平均每年处理收费业务1752949车次、高峰期平均60秒处理7车次。冬天日照潮湿多雪,格外冰冷,夏天沥青路面气温高达70多度,大宗易燃、危化、爆炸物是常客,汽笛声与过往司机乘客的牢骚是伴奏。尤其到了每年国庆长假等节假日,高峰期车流量是平时的几倍。肩负重担她不敢懈怠,始终带头上岗,这十几年的节假日她很少有时间陪伴家人。工作之余注重总结积累,将工作常用的文明用语、手势动作和微笑服务要求等,总结摸索出一套实用的模式,得到管理处领导的认可。她本人是分公司内聘的礼仪培训师,多次到兄弟收费站授课推广。她所在的女子中队,文明服务水平持续上升,有效推动了单位 “窗口” 形象的整体提升,得到社会和过往司乘人员的广泛好评。
  高瑛以身作则注重沟通团结,她的言行深深地感染了女子中队每一个人。她带领的中队,始终保持着收费服务“零投诉”记录;在分公司开展的星级评选活动中,连续八个季度荣获“五星级中队”荣誉称号;收费员们多次获得“五星级收费员”荣誉称号;先后还获得区县级、市级“巾帼文明岗”;2009年日照北站在女子中队的基础上获得“国家级巾帼文明岗”荣誉称号;2017年她带领中队荣获“第四届最美中国路姐团队”荣誉称号;今年又通过努力中队获得“交通运输行业2018年质量信得过班组”。她还带领中队将创建巾帼文明岗行动延伸到各个角落,积极参与“爱心献春蕾”、“慈心一日捐”、“希望工程”等活动,并捐助了两名困难学生,经常去看望他们,在经济和生活上给他们帮助,让他们可以专心学习,两名学生把她们当成了自己的亲人,她们用实际行动赢得了社会各界的好评。
  四、严格把关,刻苦钻研,坚决治理偷逃费。
  自2006年实行计重收费后,逃费手段更隐蔽,逃费金额更加巨大。响应管理处号召,为了集中开展打击偷逃漏通行费专项活动,加强堵漏增收工作,高瑛一直亲自上阵,始终钉在岗位上,创新引进使用新的逃费应对策略,总结出一套“望闻问切”的绿通查验方法,提高了工作效能,避免了费源流失。
  严格按照“应征不漏,应免不征”的原则,立足本职,寻找着力点,不断揣摩、探索,不卑不亢,有理有据,和不法车主斗智斗勇,取得了显著成绩。仅是在管理处开展的治理“假冒绿通车”和“千斤顶”专项整治活动中,女子中队就查处假冒绿通车136车次,查获使用千斤顶车辆27车次,追缴通行费4.2万余元,在本站四个中队中,位列第一。
  五、积极向上,无私忘我,青春无悔献工作。
  高瑛的父亲,由于长年工作在工地,累出了一身的病,妈妈又有脊髓炎,犯病的时候下半身不能动,只能坐轮椅,有一个阶段老人们先后都住进了医院。她下了班就往医院跑,晚上把医院的小凳拼一下,和衣就睡,早上醒了简单洗把脸直接返回单位上班。
  由于工作时间紧,她没有太多时间照顾女儿,孩子两岁就送了幼儿园。孩子上幼儿园的时候,因单位离幼儿园远,等到下班忙完急匆匆地赶去,幼儿园往往只剩几个孩子,长期这样连老师都有意见了。有一次临时有事加班晚了,当她赶到幼儿园时,只有自己的孩子孤单地坐在小凳上……
  多少个寒来暑往的日子,多少次车来车往的喧嚣,三尺岗亭,漫漫长路,十几年如一日地坚守,坚守着一个高速员工最朴素的梦想。从一个初出校门的姑娘,到一名女子中队的中队长。高瑛,用十六年青春最美的时光,在最平凡的岗位上,树立了一个高速公路收费员的优秀形象,谱写了一曲爱岗敬业的奉献之歌!
  百尺竿头,更进一步。迎着改革的东风,高瑛和她的队友们,必将以更饱满的热情做出新的奉献!


炎炎夏日高瑛同志在收费车道工作


高瑛同志作为分公司内训师进行业务培训

Copyright ? 2016-2019 五福彩票. All Rights Reserved.

鲁ICP备15043043号   法律声明   联系我们  

建议使用IE9及以上版本的浏览器获得最佳浏览效果